1. Ruang Lingkup
Halaman ini menjelaskan kebijakan aktivasi dan akses layanan Blitzmes, platform WhatsApp Blast Indonesia milik PT. Vetencode Pradani Abadi.
Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pelanggan Blitzmes yang melakukan pembelian paket berlangganan, baik melalui website maupun channel resmi lainnya.
2. Jenis Layanan
Blitzmes adalah layanan berbasis digital (Software as a Service / SaaS) yang menyediakan platform WhatsApp Blast untuk kebutuhan komunikasi dan pemasaran bisnis.
Setiap pembelian atau langganan Blitzmes akan diberikan dalam bentuk akses akun dan fitur digital, bukan produk fisik.
3. Waktu Aktivasi Layanan
- Setelah pembayaran diverifikasi, akun atau paket langganan akan diaktifkan secara otomatis dalam waktu maksimal 1×24 jam kerja.
- Untuk pembayaran manual (transfer bank atau QRIS), proses aktivasi dilakukan setelah tim kami melakukan verifikasi pembayaran.
- Informasi aktivasi akan dikirimkan melalui email atau WhatsApp resmi Blitzmes.
4. Proses Aktivasi
- Pengguna melakukan pendaftaran dan memilih paket Blitzmes.
- Setelah pembayaran dikonfirmasi, sistem Blitzmes akan memproses aktivasi akun.
- Pengguna akan menerima konfirmasi aktivasi dan dapat mengakses dashboard Blitzmes.
- Fitur-fitur seperti campaign, device connection, dan API dapat digunakan sesuai paket yang dipilih.
5. Keterlambatan Aktivasi
Dalam beberapa kondisi, proses aktivasi dapat mengalami keterlambatan karena:
- Kendala teknis pada server atau sistem pembayaran
- Permasalahan pada data akun pengguna
Jika hal ini terjadi, tim Blitzmes akan memberikan pemberitahuan langsung melalui WhatsApp atau email, dan memastikan aktivasi selesai dalam waktu maksimal 2×24 jam kerja.
6. Permintaan Refund atau Reaktivasi
Jika akun belum aktif lebih dari 48 jam setelah pembayaran terverifikasi, pengguna berhak mengajukan refund atau reaktivasi.
Permintaan dapat diajukan melalui halaman Kontak Kami atau WhatsApp resmi Blitzmes.
7. Bukti Aktivasi dan Akses
Layanan dianggap telah terkirim atau diterima secara penuh apabila:
- Akun Blitzmes telah aktif, dan
- Pengguna dapat mengakses dashboard dan fitur sesuai paket yang dipilih.
8. Dukungan Teknis
Untuk kendala aktivasi atau masalah teknis lainnya, pengguna dapat menghubungi tim support Blitzmes melalui:
- WhatsApp: +62 851-8700-0136
- Email: support@blitzmes.com
- Jam operasional: Senin–Sabtu, 09.00–17.00 WIB
9. Perubahan Kebijakan
Blitzmes dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman resmi Blitzmes.
10. Kontak Resmi
PT. Vetencode Pradani Abadi
Jl. Arwinda Asri, Sindanglaka, Kec. Karangtengah, Kabupaten Cianjur, Jawa Barat 43281
WhatsApp: +62 851-8700-0136
Email: support@blitzmes.com
